Вы хотите
получить самые актуальные методики по работе с персоналом вашего магазина ?
Хотите, чтобы ведущие эксперты в области управления розничной торговли поведали лично вам секреты и техники, которые уже завтра помогут вам решить ваши проблемы с персоналом и увеличить эффективность вашей торговой точки?

Организатор конференции:

Видеозапись дает возможность
посмотреть все доклады и все презентации спикеров, услышать ответы на вопросы аудитории и фактически обеспечивает заочное участие в мероприятии
Цель конференции:
дать участникам самую актуальную практическую и методическую информацию о том, как работать с персоналом в современном магазине, где взять качественный персонал, как отобрать, обучить и самое главное — как контролировать.
Вы узнаете об эффективных методах мотивации, борьбе с выгоранием и хищениями, и, конечно о том, как увеличить продажи в вашем торговом зале.
1 блок:
Найм и адаптация персонала магазина
Виктория Голованевская
(Консультант, бизнес-тренер консалтинговой компании «Katarsis Business Group», кандидат психологических наук.)

Найм персонала магазина. Где найти и как выбрать нужного сотрудника? Методы и приемы отбора эффективных работников.
Татьяна Ивлева
(Директор RETAIL SERVICE COMPANY, бизнес-консультант, бизнес-тренер)

Адаптация новичка в магазине. Как заинтересовать нового сотрудника в эффективной работе и активировать его лучшие профессиональные качества. Как вести себя руководителю?
Софья Исакова
(Региональный директор HeadHunter в Поволжье.)

Ситуация на рынке труда ритейла.
Актуальные проблемы и решения.
2 блок:
Обучение сотрудников ритейла
Павел Володин
(Генеральный директор компании «Биллион». Тренер-консультант. Эксперт в области аналитических исследований рынка.)

Системная подготовка продавцов магазина. Как мотивировать, обучая? Какие системы обучения сегодня наиболее эффективны? Как часто надо проверять знания сотрудников магазина? Обучение персонала знаниям о продукте компании ? построение системы, выбор содержательного наполнения. Почему продавцы не хотят учиться? Как заставить и надо ли это делать?

Василий Ралько
(Бизнес-консультант, специалист в области лидерства, личной эффективности руководителей и персонала, основатель и ведущий тренер Академии лидерства «Business-Person», кандидат юридических наук.)

Наставничество в магазине. Как выявить необходимость в наставничестве? Как организовать наставничество? Плюсы и минусы данного способа взаимодействия внутри коллектива.

3 блок:
Мотивация персонала магазина
Анна Иванова
(Master Business Coach, бизнес-тренер и консультант по постановке продаж, созданию модели успешного продавца и отлаживанию бизнес-процессов по внедрению этой модели в практику.)

Индикаторы правильной и неправильной системы мотивации персонала магазина. Как построить систему мотивации, чтобы работники эффективно работали — на результат, а не «проводили время». Почему сегодня особо эффективно работает «позитивная» мотивация продавцов?

Евгений Лобанов
(Директор по работе с клиентами 4Service Russia)

Отношение персонала магазина к работе. Почему частое явление — это отсутствие желания делать свою работу качественно (забыли вовремя выложить товар на полку, неопрятно одеты, часта путаница в товарах и пр.). Как с этим бороться? Как создать лояльный коллектив?

Елена Закаблуцкая
(Консультант по управлению, сертифицированный бизнес-тренер, эксперт в области формирования лояльности персонала. )

Стагнация торгового персонала: почему продавцы не хотят больше продавать. Как распознать профессиональный кризис? Приемы работы с «выгоревшими» сотрудниками и «текучкой» персонала. Правила создания крепкого коллектива магазина.

Светлана Калабина
(Генеральный директор Бюро Технологий Сервиса, организатор конкурса «Первоклассный сервис – Северной столице».)

Для чего и как построить систему высокого сервиса в магазине? С помощью каких инструментов можно в своем магазине повысить качество обслуживания. Индикаторы клиентоориентированного магазина.

4 блок:
Контроль сотрудников торговых компаний
Игорь Чумарин
(Консультант по предотвращению потерь (retail security), директор «Агентства по исследованию и предотвращению потерь».)

Проблема воровства среди персонала магазина. Причины воровства и способы борьбы с ним.

Посмотрите видеофрагмент конференции

Отзывы
участников конференции:

Екатерина Цветкова

сотрудник мебельной фабрики «Виза» (Нижний Новгород):

«Больше впечатлила первая часть конференции. Ближе к вечеру восприятие информации ухудшилось. Понравился доклад Виктории Голованевской о найме персонала. Темы в основном перекликались, за исключением «Воровства в магазине», о котором рассказал Игорь Чумарин».

Мария Грибова

начальник отдела аудита и качества ООО «Ритейл Сервис» (г. Нижний Новгород):

«Живое, динамичное начало конференции, темы плавно перетекали одна в другую. Понравилась разноплановость мнений и возможность выбирать — на какой стороне я. Из спикеров впечатлил динамичностью Василий Ралько, очень интересно его было слушать, а также Евгений Лобанов и Софья Исакова».

Ирина

сотрудник розничной сети «Аскона»:

«Проблема персонала в ритейле — огромная, я вижу как меняются люди: современное поколение, особенно до 25 лет совершенно не дорожит работой. Кого-то родители содержат, кто-то другим способом устраивается в жизни, но работу как источник дохода многие не воспринимают. В том числе по этой прчиние качество их труда низкое, а увольнения или взысканий они не боятся, порхают от одной компании в другую. Многие прозвучавшие на конференции советы будут применены в ближайшее время».

Анна Артемова

менеджер ООО «Торговый Дом Хлеб» (Московская область, г. Шатура):

«Все понравилось, все супер! Особенно порадовали выступления Игоря Чумарина о борьбе с кражами в магазинах и Василия Ралько о наставничестве».

 

В комплект видеоконференции «Управление персоналом магазина» входят 4 DVD-диска с записями докладов и презентациями спикеров.

Диски воспроизводятся на любом бытовой DVD-плеере или на компьютере.

Стоимость комплекта видеоконференция «Управление персоналом магазина» - 5 900 рублей.